מדיניות הפרטיות של Castle Coaches Travel (CCT)
עדכון אחרון: 29 באפריל 2025
האתר הנמצא בכתובת https://www.castlecoachestravel.com ("השירות" ("Service")) הוא יצירה המוגנת בזכויות יוצרים, שבבעלות Castle Coaches Travel LLC ("החברה" ("Company") או "אנחנו" ("We") / "שלנו" ("Our")). מדיניות פרטיות זו מתארת את המדיניות ואת הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף, לשימוש ולגילוי של כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו ("מידע אישי" ("Personal Data")). לצורכי חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (California Consumer Privacy Act – "CCPA"), מידע אישי פירושו כל מידע המזהה אתכם, נוגע לכם או מתאר אתכם, או שניתן לשייך אותו אליכם, או שניתן באופן סביר לקשר אותו אליכם, במישרין או בעקיפין. מדיניות פרטיות זו חלה על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר, ומסבירה את זכויות הפרטיות שלכם ואת האופן שבו החוק מגן עליכם.
1. סוגי המידע שאנו אוספים
במהלך השימוש באתר, אנו עשויים לבקש מכם למסור מידע מזהה אישי מסוים ("PII") שניתן להשתמש בו כדי ליצור איתכם קשר או לזהות אתכם. מידע מזהה אישי עשוי לכלול, בין היתר:
-
שם פרטי ושם משפחה
-
מספר טלפון
-
כתובת אימייל
-
נתוני שימוש
א. נתוני שימוש
נתוני שימוש ("Usage Data") נאספים באופן אוטומטי בעת השימוש בשירות, ועשויים לכלול מידע כגון כתובת ה-IP של המכשיר שלכם, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, הדפים בשירות שלנו שבהם ביקרתם, השעה והתאריך של הביקור, משך הזמן שהייתם בדפים, מזהים ייחודיים של המכשיר ונתוני אבחון אחרים. כאשר אתם ניגשים לשירות דרך מכשיר נייד, אנו עשויים לאסוף מידע הכולל, בין היתר, את סוג המכשיר הנייד שבו אתם משתמשים, המזהה הייחודי שלו, כתובת ה-IP, מערכת ההפעלה של המכשיר הנייד וסוג דפדפן האינטרנט בנייד.
אנו עשויים גם לאסוף מידע שהדפדפן שלכם שולח באופן אוטומטי בעת ביקור בשירות או גישה אליו דרך מכשיר נייד.
ב. טכנולוגיות מעקב ועוגיות
אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות (משואות (beacons), תגיות וסקריפטים) כדי לעקוב אחר הפעילות בשירות שלנו ולאחסן מידע מסוים. עוגיות יכולות להיות "קבועות" ("Persistent") (נשארות גם לאחר שאתם מתנתקים מהרשת) או "של הפעלה" ("Session") (נמחקות כשאתם סוגרים את הדפדפן).
אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
-
עוגיות הכרחיות / חיוניות (של הפעלה; בניהולנו)
מאפשרות את הפונקציות הבסיסיות של האתר ומונעות שימוש במרמה.
-
עוגיות מדיניות עוגיות / אישור הודעה (קבועות; בניהולנו)
זוכרות אם אישרתם את השימוש בעוגיות.
-
עוגיות פונקציונליות (קבועות; בניהולנו)
שומרות את ההעדפות שלכם, כגון הגדרות התחברות או שפה.
-
עוגיות מעקב וביצועים (קבועות; בניהול צדדים שלישיים)
מנטרות ומנתחות את ביצועי האתר ואת האינטראקציה של המשתמשים.
-
עוגיות טירגוט ופרסום (קבועות; בניהול צדדים שלישיים)
עוקבות אחר הרגלי הגלישה כדי להציג פרסומות רלוונטיות.
אתם יכולים להורות לדפדפן שלכם לסרב לכל העוגיות או לציין מתי נשלחת עוגייה. אם תסרבו לעוגיות, ייתכן שחלקים מסוימים בשירות לא יהיו זמינים.
2. השימוש במידע האישי שלכם
Castle Coaches Travel עשויה להשתמש במידע אישי למטרות הכוללות:
-
אספקת השירות שלנו ותחזוקתו
-
ניהול החשבון וההרשמה שלכם
-
קיום התחייבויות חוזיות (רכישת מוצרים, שירותים)
-
יצירת קשר איתכם (מייל, SMS, התראות פוש)
-
מסירת חדשות, הצעות ומידע על מוצרים או שירותים קשורים
-
טיפול בבקשות שירות לקוחות
אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:
-
עם נותני שירות (ניתוח נתונים, פרסום, תשלומים, תקשורת)
-
לצורך העברות עסקיות (מיזוג, מכירה, מימון, רכישה)
-
עם חברות קשורות (המחויבות למדיניות פרטיות זו)
-
עם שותפים עסקיים (למבצעים ספציפיים)
-
עם משתמשים אחרים (דרך שירותי מדיה חברתית של צדדים שלישיים)
3. שמירת המידע האישי שלכם
אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות שצוינו, לרבות עמידה בהתחייבויות משפטיות, יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים. נתוני שימוש נשמרים בדרך כלל לתקופות קצרות יותר, אלא אם הם נחוצים לצורכי אבטחה, לשיפור הפונקציונליות או לעמידה בדרישות החוק.
4. העברת המידע האישי שלכם
המידע שלכם עשוי להיות מעובד מחוץ למדינה (state) או לארץ שבה אתם נמצאים, לרבות במשרדי החברה ובמתקנים של נותני שירות. בשימוש בשירות ובמסירת מידע, אתם מסכימים להעברה זו, בכפוף לאמצעי אבטחה הולמים.
5. גילוי המידע האישי שלכם
-
עסקאות עסקיות: מידע אישי עשוי להיחשף במסגרת מיזוגים, רכישות או מכירת נכסים.
-
אכיפת החוק: ייתכן גילוי אם החוק מחייב זאת או בתגובה לבקשות של רשויות ממשלתיות.
-
דרישות משפטיות אחרות: ייתכן גילוי כדי להגן על זכויות החברה, לחקור עוולות, להגן על בטיחות המשתמשים או למנוע חבות משפטית.
6. אבטחת המידע האישי שלכם
אנו נוקטים אמצעים סבירים מבחינה מסחרית כדי להגן על מידע אישי, אך איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, בשל אופיין של שיטות ההעברה והאחסון באינטרנט. במקרה הלא צפוי של אירוע דליפת מידע הפוגע במידע האישי שלכם, Castle Coaches Travel תעריך את הסיכון, ובמידת הצורך תודיע לאנשים שנפגעו ו/או לרשויות הפיקוח הרלוונטיות, בהתאם לדיני הפרטיות החלים. ההודעה תימסר ללא דיחוי בלתי סביר, ותכלול מידע על אופי האירוע, על המידע שנפגע ועל הצעדים שננקטו כדי לצמצם כל נזק אפשרי.
7. מידע מפורט על העיבוד
א. ניתוח נתונים
-
Google Analytics: מעקב אחר השימוש בשירות; ראו מדיניות הפרטיות של Google.
-
Wix: אחסון האתר; ראו מדיניות הפרטיות של Wix.
ב. שיווק במייל
-
MailerLite: מדיניות הפרטיות של MailerLite
ג. תשלומים
-
Square: מדיניות הפרטיות של Square
ד. שיווק מחדש התנהגותי (Behavioral Remarketing)
-
Facebook: מדיניות הנתונים של Facebook
-
Instagram: מדיניות הפרטיות של Instagram
ה. נותני שירות אחרים
-
Vacation Creations CRM: התנאים של Vacation Creations CRM
8. דף ה-Facebook של החברה
Castle Coaches Travel מפעילה דף Facebook בכתובת https://www.facebook.com/castlecoachestravel.
-
בקר הנתונים (Data Controller) מטעם Facebook: שליטה משותפת עם Facebook Inc.
-
Facebook Insights: ניתוח נתונים מבוסס עוגיות של האינטראקציה ב-Facebook; ראו מדיניות הפרטיות של Facebook.
9. משתמשים בינלאומיים – זכויות הפרטיות שלכם
אם אתם נמצאים מחוץ לארצות הברית, לרבות באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה, באוסטרליה או בישראל, ייתכן שיש לכם זכויות מסוימות לפי דיני הגנת הפרטיות החלים, לרבות התקנה הכללית להגנה על מידע (GDPR) וחוק הפרטיות האוסטרלי (Australian Privacy Act).
זכויות אלה עשויות לכלול את הזכות:
-
לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
-
לבקש תיקון או מחיקה של המידע האישי שלכם
-
להגביל את עיבוד המידע האישי שלכם או להתנגד לו
-
לחזור בכם מהסכמה (כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה)
-
לקבל את המידע שלכם בפורמט נייד (ניידות מידע)
-
להגיש תלונה לרשות פיקוח במדינה שלכם
כדי לממש כל אחת מזכויות אלה, צרו איתנו קשר בכתובת [email protected]. נשיב לבקשתכם בתוך פרק זמן סביר, בהתאם לדין החל.
10. זכויות פרטיות בקליפורניה
אם אתם תושבי קליפורניה, יש לכם זכויות לפי ה-CCPA, לרבות:
-
הזכות לקבל הודעה, לעיין במידע שלכם ולבקש את מחיקתו
-
הזכות לבקש שלא ימכרו את המידע האישי שלכם (opt-out)
-
הזכות לאי-הפליה
CCT אינה מוכרת מידע אישי. עם זאת, תוכלו לממש את זכויותיכם לפי ה-CCPA דרך הדף שלנו "Do Not Sell My Personal Information" ("אל תמכרו את המידע האישי שלי"), אם הדבר רלוונטי.
מדיניות Do Not Track (DNT)
איננו מגיבים לאותות DNT.
פרטיות ילדים
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13 ללא הסכמת הורים. לפרטים המלאים ראו את הסעיף "פרטיות ילדים" לעיל.
11. גילוי נאות בנושא שותפים (affiliate) (אם אי פעם תשתמשו בקישורי שותפים או בשיתופי פעולה בתשלום):
חלק מהקישורים באתר שלנו או ברשתות החברתיות שלנו עשויים להיות קישורי שותפים. אם תלחצו עליהם ותבצעו רכישה, ייתכן שנקבל עמלה, ללא עלות נוספת עבורכם. אנו ממליצים רק על שירותים שאנחנו מאמינים בהם.
12. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת. השינויים נכנסים לתוקף עם פרסומם בדף זה. התאריך "עדכון אחרון" ("Last Updated") ישקף את השינויים האחרונים.
13. צרו קשר
אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות זו, תוכלו לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר שלנו: